A zoom általában jól működik, és a videokonferenciákat hatékonyvá és egyszerűvé teszi. A problémák azonban néha előfordulnak.
Ha az 5003-as hibakódot látja, az azt jelenti, hogy probléma van a kapcsolat létrehozásával a Zoom szervereivel. Ennek több oka is lehet.
Lehet, hogy tűzfalprobléma, víruskereső szoftverblokk, vagy sérült vezeték nélküli illesztőprogram. Ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogyan lehet megoldani ezeket a problémákat.
Hálózati tűzfal vagy proxy
Ha csatlakozni próbál a Zoomhoz, de tűzfallal vagy proxyval rendelkező hálózaton van, akkor az 5003-as hibakódot láthatja a képernyőn. Ez megtörténhet, ha számítógépét vagy mobileszközét egy egyetemen vagy más olyan szervezetben használja, amely hálózati hozzáférési korlátozásokkal rendelkezik.
Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával, hogy ellenőrizze a tűzfal és a proxy beállításait.
Ha konfigurálnia kell a hálózati tűzfalat, a Zoom rendelkezik egy táblázattal a protokollokról és a célhelyekről, amelyeket megtekinthet a weboldalukon. Ezenkívül a Zoom azt javasolja, hogy helyezze a zoom.us oldalt az összes proxy- vagy SSL-ellenőrzés közül az engedélyezőlistára.
AVG probléma
Ha AVG víruskeresőt használ az eszközén, akkor az 5003-as hibakódot láthatja, amikor megpróbál csatlakozni a Zoomhoz. Ebben az esetben a legjobb megoldás az AVG ideiglenes letiltása. Ha a Zoom értekezlet véget ért, megfordíthatja az AVG-beállításokat. A következőket kell tennie:
- Kattintson a jobb gombbal az AVG elemre a számítógép képernyőjén.
- Amikor megjelenik egy menü, válassza ki a „Védelem bekapcsolva” feliratú zöld váltógombot.
- Amikor a rendszer kéri a kiválasztás megerősítését, kattintson az „Igen” gombra.
Látni fogja, hogy a váltógomb pirosra vált, és azt fogja mondani, hogy „Ki”. Ez azt jelenti, hogy minden AVG víruskereső funkció le van tiltva. Ezért ügyeljen arra, hogy ne hagyja számítógépét túl sokáig kitéve és sebezhetővé. Ezenkívül a számítógép újraindításakor a vírusvédelem automatikusan bekapcsol.
Sérült vezeték nélküli illesztőprogram
Van egy harmadik lehetséges ok, amiért az 5003-as hibakód jelenik meg a képernyőn. Egyes Zoom-felhasználók arról számoltak be, hogy egy sérült vezeték nélküli illesztőprogram akadályozta meg őket abban, hogy csatlakozzanak a Zoomhoz. Ha ez a helyzet, a probléma nem múlik el magától. Amit tennie kell, az az, hogy újratelepítse a vezeték nélküli illesztőprogramot a számítógépére.
Megmutatjuk, hogyan kell ezt megtenni Windows operációs rendszeren. Az első dolog, amit meg kell tennie, az, hogy távolítsa el a Wi-Fi adapter illesztőprogramját. A következőket kell tennie:
- Nyomja meg a Windows billentyű + X billentyűket, majd válassza az „Eszközkezelő” lehetőséget.
- Ezután keresse meg a vezeték nélküli hálózati adaptert, és kattintson rá jobb gombbal.
- Válassza az „Eszköz eltávolítása” lehetőséget.
- Ügyeljen arra, hogy jelölje be a „Törölje az illesztőprogramot ehhez az eszközhöz” négyzetet.
- Válassza ismét az „Eltávolítás” lehetőséget.
Ezt követően látni fogja, hogy a hálózati adapter már nincs a listán. Így telepítheti újra.
- Menjen vissza az „Eszközkezelőhöz”.
- Ezután válassza a „Hálózati adapterek”, majd a „Művelet” lehetőséget.
- Válassza a „Hardverváltozások keresése” lehetőséget.
- Kattintson ismét a „Hálózati adapterek” elemre.
Ezen a ponton a Wi-Fi adapternek újra meg kell jelennie a listán. És ez azt jelenti, hogy sikeresen újratelepítette.
Egyéb Zoom csatlakozási hibakódok
Csakúgy, mint minden webalapú alkalmazás, a Zoom is számos hibakóddal rendelkezik. Előfordulhat, hogy az 5000-es vagy az 5004-es hibakód is megjelenik. Mindkettő az 5003-as hibakóddal kapcsolatos problémákra utalhat.
Megtekintheti a Zoom súgóoldalát, amely felsorolja az összes lehetséges hibakódot, amelyek a Zoom szerverekhez való kapcsolódási problémákhoz kapcsolódnak. Az egyéb hibáknak azonban semmi közük a csatlakozáshoz.
Például a 2008-as hibakód azt jelenti, hogy a webinárium licence lejárt vagy már nem érvényes. Vagy ha az 10002-es hibakódot látja a Zoom telepítése során, az azt jelenti, hogy a víruskereső szoftvere rögzítette a telepítéshez szükséges Zoom fájlokat. Ez azt jelenti, hogy valószínűleg manuálisan kell végigmennie a telepítési folyamaton.
Az 10006-os hibakód ugyanezt jelentheti, vagy azt jelezheti, hogy a céllemez, amelyre a Zoomot letölti, megtelt.
Zoom csatlakozási problémák megoldása
Meglehetősen bosszantó lehet, ha az 5003-as hibakódot látja a képernyőn, amikor megpróbál egy Zoom-találkozóra ugrani. De vannak módok a javításra. Először ellenőrizze a használt hálózatot. Van tűzfal?
AVG víruskeresőt használ az eszközén? Végül próbálja meg újratelepíteni a vezeték nélküli illesztőprogramokat, nem árthat. Remélhetőleg ezen megoldások bármelyike segít visszatérni a Zoomhoz.
Kapta már valaha az 5003-as hibakódot a Zoomban? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.