Hacsak nem élt egy szikla alatt az elmúlt néhány évben, valószínűleg a Wish alkalmazáson keresztül vásárolt. 2015 vége óta ez az alkalmazás a kivételes megtakarítások és az olcsó áruk legjobb platformja.
Míg egyes felhasználók továbbra is megkérdőjelezik annak legitimitását és ügyfélpolitikáját, a Wish alkalmazás a legnépszerűbb e-kereskedelmi platformok közé tartozik. Tudnia kell, hogy az alkalmazás 100%-ban legális, és nem lehet probléma, ha törölnie kell egy rendelést vagy vissza kell térítenie a pénzt.
Ebben a cikkben lépésről lépésre végigvezetjük a lemondási folyamaton, és tájékoztatást adunk arról is, hogyan kaphat visszatérítést vagy hogyan küldheti vissza a terméket.
Megrendelés törlése
A lemondási folyamat a Wish alkalmazásban elég egyszerű. Az alkalmazás felülete felhasználóbarát, és könnyedén folytathatja a törlést iOS/Android eszközén vagy asztali számítógépén. Ebben a cikkben a mobilalkalmazást fogjuk használni, de ugyanezek a lépések vonatkoznak az asztali verzióra is.
1. lépés
Megrendelés törléséhez lépjen a Rendelési előzmények oldalra, miután bejelentkezett az alkalmazásba. A fül közvetlenül a Bevásárlókosár alatt található, és a bal felső sarokban található „hamburger ikon” megérintésével érheti el.
2. lépés
A következő ablakban megjelenik az összes megrendelt termék listája. A lemondást a tétel alatti Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal gomb megérintésével kezdeményezheti. Ezután válassza ki a „Szeretném törölni a rendelésemet” lehetőséget.
Ez a módszer azonban csak olyan tételeknél működik, amelyeket még nem szállítottak ki. A cég szerint 8 óra áll rendelkezésére a törlés kérésére. Ha ennél többet vár, akkor valószínűleg kiszállítják a terméket.
Jegyzet: A megrendelés törlésének nincs díja, és azonnal törlődik, ha megérinti a „Szeretném törölni a rendelésemet”.
Visszatérítés kérése
A visszatérítési folyamat is egyszerű. Ismét hozzá kell férnie rendelési előzményeihez, meg kell találnia a kérdéses terméket, és a virtuális csevegés segítségével visszatérítést kell kérnie. Itt vannak a szükséges lépések:
1. lépés
Ha egy tétel már túl van a kézbesítési dátumán, és nem kapta meg, érintse meg a Nem gombot a lista alatt megjelenő sárga mezőben.
Ezután válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, és ismét megérinti a Nem gombot, hogy megerősítse, hogy nem kapta meg a terméket.
2. lépés
Amint megérinti a Nem gombot, egy másik üzenet jelenik meg, amely tájékoztatja Önt, hogy visszatérítést kaphat. A megerősítéshez érintse meg a „Visszatérítést kérek” lehetőséget.
Ezután ki kell választania a kívánt visszatérítési módot, és itt két lehetőség közül választhat. Azonnal kaphat bolti hitelt, ha megérinti a Wish Cash lehetőséget. Ha az Eredeti fizetési módot választja, a pénz 10 munkanapon belül megérkezik számlájára.
Amint kiválasztja a módszert, egy megerősítő üzenet jelenik meg, és a pénz hamarosan a számláján lesz (Wish Cash vagy más módon).
Király tény: Megtarthatja a terméket, ha végre megérkezik, még akkor is, ha visszatérítést kért.
Wish App Returns
Mint minden e-kereskedelmi platform, a Wish alkalmazás is világosan meghatározott visszaküldési szabályzattal rendelkezik, amely a legtöbb termékre vonatkozik. Nem vonatkozik a törött tömítésű szoftverekre és DVD-kre, illetve higiéniai termékekre.
A lemondásokhoz és a visszatérítésekhez képest a visszaküldési folyamat időigényesebb, és többletköltséggel járhat.
Sok más e-kereskedelmi platformhoz hasonlóan Önnek 30 napja van visszaküldeni a megvásárolt terméket. Ha nem megfelelő terméket kap, vagy hibásan érkezik, a kereskedő állja a visszaküldés költségét. Minden más esetben Önnek kell állnia a szállítási díjat.
Hogyan kell csinálni
Kezdje azzal, hogy keresse meg a terméket a Rendelési előzmények között, és nyissa meg a csevegést az ügyfélszolgálattal. A folytatás előtt ne felejtse el megerősíteni, hogy megkapta a tételt.
Ön megadja a szükséges információkat az ügyfélszolgálati csevegésben, és követi a szállítási/visszaküldési utasításokat. Amint a termék visszakerül a Wish-hez, a cég teljes visszatérítést ad Önnek, amely magában foglalja a kezdeti szállítási díjakat is.
Jegyzet: A nemzetközi szállítás a legtöbb Wish-termékre vonatkozik, bár egyesek származhatnak egyesült államokbeli raktárakból. Ez azt jelenti, hogy eltarthat egy ideig, amíg a Wish megkapja a visszaküldött terméket. Általában nem lehet hosszabb 3 hétnél.
Mi van a rejtélyes dobozban?
A lényeg az, hogy a Wish alkalmazásból meglehetősen egyszerű törölni a rendelést. De ne feledje, hogy ezt a rendelés leadását követő 8 órán belül meg kell tennie. Többek között az alkalmazás lehetővé teszi a levelezési cím megváltoztatását és részletes küldeménykövetőt is biztosít.
Mivel egyes felhasználók problémákról számoltak be az alkalmazással kapcsolatban, szeretnénk tudni a tapasztalatairól. Mondja el nekünk a megrendelt tételeket, milyen gyorsan érkeztek meg, és hogy megpróbált-e valaha törölni egy Wish-rendelést.