„A Snapchatem folyamatosan összeomlik, és nem tudom megjavítani. Van a Snapchatnek egy ügyfélszolgálati telefonszáma, amelyet felhívhatok, hogy segíthessenek? Ezt a könyörgést kaptuk ma reggel a TechJunkie postafiókjában, és csak válaszolnom kellett. A Snapchat összeomlása gyakori téma a felhasználók körében, de sok mindent megtehetsz, hogy magad is kijavítsd. Megadom a Snapchat elérhetőségeit, ha valóban szüksége van rájuk.
Sajnáljuk, hogy csalódást okozok, de a Snapchatnek nincs támogatási telefonszáma. Amúgy egyet sem találok. Támogatási webhelyükön van egy internetes űrlap, amelyet kitölthet, miután válaszolt egy csomó kérdésre, de nincs mód közvetlenül a céggel kapcsolatba lépni.
Egyrészt ez nem egy nagyszerű módja a vállalkozás működtetésének. Ha nincs közvetlen kapcsolat az ügyfélbázissal, akkor ez óriási probléma, ha kapcsolatba akarnak lépni Önnel, vagy segítségre van szükségük. Másrészt, tekintettel a Snapchat hatalmas felhasználói bázisára, szinte lehetetlen lenne élő támogatást nyújtani a felhasználó minden területére és nyelvére. Még a cég hatalmas erőforrásai mellett sem kivitelezhető.
Tehát, ha problémái vannak az alkalmazással, akkor az Ön feladata a megoldás. De ne aggódj, én végig veled leszek.
A gyakori Snapchat hibák javítása
Az olyan dolgok, mint a fiókok feltörése vagy az adatvédelmi vagy biztonsági aggályok, a fenti támogatási webhely a megfelelő hely. Közvetlenül jelentheti a problémákat, és remélhetőleg 105 éves korára választ kap. Ha csak az alkalmazás nem működik megfelelően, valószínűleg tudok segíteni.
Íme néhány gyakoribb Snapchat hiba és megoldásuk.
A Snapchat leállt?
A Snapchattel való kapcsolatfelvétel gyakori oka annak ellenőrzése, hogy a platform megfelelően működik-e, vagy leállt-e. Ezt saját maga is megteheti a Down Detector segítségével. Ez egy nagyon hasznos webhely, amely minden kívánt webhelyet vagy domaint ellenőriz, hogy megfelelően működik-e vagy sem. Alapvető ellenőrzéseket végez annak megállapítására, hogy a kiszolgálók elérhetők-e, és vannak-e ismert kimaradások.
Az alkalmazás nem úgy működik, ahogy kellene
Számos oka lehet annak, ha a Snapchat nem működik megfelelően, és számos megoldás létezik. Íme néhány.
A Snapchat alaphelyzetbe állítása – Zárja le az alkalmazást, és indítsa újra. Használja a Force Close funkciót az Androidban, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a folyamat teljesen leállt. Indítsa újra az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e. Az újraindítással az alkalmazással kapcsolatos problémák 95%-a megoldható.
Indítsa újra a telefont – Ha az alkalmazás újraindítása nem működött, előfordulhat, hogy újraindítja a telefont. Az operációs rendszerrel, a RAM-mal, az ideiglenes fájlokkal vagy valami egészen mással kapcsolatos bármilyen probléma megakadályozhatja a Snapchat megfelelő működését. Egy időnkénti újraindítás egyébként jót tesz a telefonnak.
Törölje a Snapchat alkalmazás gyorsítótárát – Az alkalmazás gyorsítótárában a Snapchat ideiglenes fájlokat tárol. Még az újraindítás vagy újraindítás sem törli ezt, így manuálisan kell megtennie az Androidon.
- Válassza a Beállítások és az Alkalmazások lehetőséget.
- Válassza a Snapchat és tárhely lehetőséget.
- Válassza a Gyorsítótár törlése és az Alkalmazásadatok törlése lehetőséget.
Különböző telefonmárkák és Android-verziók ezt kissé eltérőnek nevezik, de Önnek meg kell találnia.
Frissítse az alkalmazást – Akár Androidot, akár iPhone-t használ, fontos, hogy minden alkalmazása naprakész legyen. Nyissa meg az Apple App Store vagy a Google Play Store áruházat, és keressen frissítéseket alkalmazásaihoz. Ha vannak ilyenek, az áruház alkalmazásnak tájékoztatnia kell, és lehetővé kell tennie, hogy mindent egyszerre frissítsen. Ellenkező esetben válassza a Snapchat, majd a Frissítés lehetőséget.
Frissítse telefonja operációs rendszerét – Ez kevésbé gyakori probléma, és általában azért, mert megjelent a Snapchat új verziója az operációs rendszer változásának megoldására, és Ön frissítette az alkalmazást, de nem az operációs rendszerét. Kapcsolja be a WiFi-t, és hagyja, hogy telefonja észlelje az operációs rendszer frissítéseit, vagy kereshet egyet. Akárhogy is, győződjön meg arról, hogy az iOS vagy az Android naprakész.
Telepítse újra az alkalmazást – Ez a végső megoldás, de mindenféle Snapchat-problémát megoldhat. Bármilyen fájlsérülés, hibás konfiguráció vagy egy beállítással vagy fájllal kapcsolatos probléma felülírható egy új másolattal. Távolítsa el a Snapchat programot, törölje az ideiglenes fájlokat, és telepítse újra az alkalmazást. Csak bizonyos testreszabásokat kell beállítania, mivel minden más a fiókjához lesz kapcsolva.
Kár, hogy a Snapchatnek nincs támogatási telefonszáma, de ha a cégnek több millió felhasználója van szerte a világon, megértheti, hogy miért nem. Az önsegély a legjobb segítség, és remélhetőleg ennek elolvasása után sokkal jobb elképzelése lesz arról, hogyan kezelheti saját maga az alkalmazással kapcsolatos problémákat.